97国际游戏app-反诈防线显担当 金融科普护民安

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　　“多亏了你们及时拦截和专业指导,不然我这钱就没了,真是太感谢了!”客户黎女士紧紧握着中国银行新江大支行工作人员的手,言语间满是感激。近日,该行依托“技防+人防”立体化反诈体系,精准堵截一起利用虚假APP实施的电信诈骗案,成功为客户守护2.5万余元资金安全,以专业高效的服务筑牢金融安全防线日上午,黎女士来到中国银行新江大支行,反映账户无法正常使用,急需查询原因。综服经理盛开第一时间接待客户,通过系统快速核查,凭借丰富经验,盛开立即引导客户至智能柜台打印交易流水,清晰查到3月24日中午账户发生一笔4998元的扫码付款交易十分可疑。

　　经深入沟通核实,黎女士此前通过某直播平台下载了不明APP,注册并加入相关群聊,群内长期发布“充值返现”“刷单返佣”等虚假信息。工作人员现场查验手机聊天记录与公告,结合网络查询结果,确认该APP涉嫌“做任务返利”类诈骗,当即协助客户报警。等待警方期间,工作人员发现诈骗分子仍在群内催促客户到银行解除保护,企图进一步骗取资金,现场情况触目惊心。警方到场后,与支行工作人员协同配合,对账户实施管控并开展后续核查。

　　以此次堵截事件为契机,支行同步开展支付安全金融常识普及,全方位提升消费者金融素养。普及银行卡基础常识,详细讲解借记卡、信用卡功能、密码安全设置及防盗刷要点,手把手指导客户核对交易流水、设置账户变动提醒。结合本案“直播下载APP刷单返利”套路,重点提示客户拒绝陌生链接、不随意下载不明软件、不泄露验证码与密码,牢记“不轻信、不透露、不转账”原则。同时,工作人员向黎清秀详细讲解反诈举报渠道,协助其下载“国家反诈中心”APP并开启防护功能。

　　未来,中国银行新江大支行将坚持“以客户为中心”,常态化开展反诈宣传,通过厅堂微课堂、社区宣讲、案例分享等多种形式,覆盖老年人、青年群体等重点人群,提升全民风险防范能力。同时,深化警银联动协作,完善应急处置机制,以实际行动守护客户资金安全,为构建安全、和谐的金融环境贡献国有银行力量。